DB손해보험이 3월 28일 서울 대치동 DB금융센터에서 김정남 사장과 소비자평가단 패널 15명이 참석한 가운데 '17기 소비자평가단 발표회'를 가졌다. 소비자평가단은 회사의 상품 및 서비스 체험을 통해 고객 관점의 다양한 의견을 제안하여 회사와 고객의 소통을 잇는 역할을 하고 있으며, 2010년 4월 도입해 이번에 17기를 맞이했다.이번 발표회에서는 '온라인 보험가입 체험'을 통해 소비자 관점의 다양한 의견을 제안하였으며, 이후 GA채널, 콜센터, 보상 등에 대한 체험을 통해 지속적인 활동을 펼칠 예정이다.특히 올해부터는 소비자와의 소통을 보다 강화하기 위해 손해보험업계 최초로 소비자정책 자문위원 제도를 운영한다. 소비자보호 외부 전문가가 '소비자평가단 발표회' 및 '소비자정책위원회'에 직접 참석하여 소비자정책 및 고객서비스 품질 등에 대한 전문적이고 객관적인 자문을 함으로써 이를 회사의 정책에 반영하게 된다. DB손해보험 담당자는 "소비자평가단 활동 등 소비자와의 소통을 보다 강화하여 소비자중심경영(CCM) 선도기업으로서 최고의 서비스 품질과 차별화된 고객가치 제공에 앞장 설 것"이라고 말했다.

DB손해보험은 3월 5일 업계최초로 고객의 건강상태로 산출된 3개 주요질병(암, 뇌혈관질환, 심장질환)의 건강연령을 기준으로 보험료를 적용하는 ‘건강해서 참좋은 건강보험’을 출시했다. 이 상품은 가입 시 흡연여부, BMI, 혈압 등 고객의 건강정보를 기준으로 회사에서 정한 3대 주요질병(암, 뇌혈관질환, 심장질환)의 건강 연령 예측모델을 통해 총 6단계의 건강등급으로 구분하여 단계별 보험료로 가입할 수 있다. 이 상품은 가입시에 건강했던 고객도 지속적인 건강관리를 통해 좋은 건강상태를 유지하여야만 갱신시에 보험료 할인 혜택을 유지할 수 있고, 더 높은 수준의 보험료 할인도 가능하다. 예상치 못한 질병 발생시 경제적 부담을 제거하는 보험 고유의 기능뿐만 아니라 고객 스스로에게 건강관리를 유도하여 ‘치료보다 사전 예방’이라는 최근의 사회적 환경을 반영하였다.

DB생명이 ‘제6기 고객패널’을 모집했다. 고객패널은 6개월간(4~9월) 보험 상품과 서비스를 비롯한 다양한 주제에 대한 체험을 통해 개선점 및 아이디어 제안 활동을 수행한다.선발된 고객패널에게는 매월 소정의 활동비를 지급하며, 우수제안과 우수패널에 대해서는 별도 시상을 진행한다. DB생명은 2015년 처음 고객패널제도를 도입하여 현재까지 총 330여건의 개선과제를 도출하고 이를 경영에 반영해 나아가고 있다. 이러한 결과 한국의경영대상 고객만족경영부문 2년 연속 종합대상 수상, 소비자중심경영(CCM) 2회 연속 인증 획득 등 고객중심경영의 성과를 인정받고 있다. DB생명 담당자는 “고객패널을 통해 고객의 관점에서 서비스와 프로세스를 점검하고 개선해나가고 있으며, DB생명과 소중한 의견을 나눌 고객패널에 많은 관심을 바란다”고 말했다.

DB생명이 3월 8일 일산 킨텍스에서 영업가족 및 임직원 등 총 900여명이 참석한 가운데 ‘2018 연도상 시상식’을 개최했다. 2018년 영업실적과 계약유지율을 종합적으로 평가하여 선정된 140여명의 대한 시상이 진행되었으며, 그랑프리는 지난해에 이어 최대의 성과를 낸 종로지점 정훈 FP(Financial Planner)가 2회 연속 수상하였다. 이외 본상 대상은 수송지점 허현정 FP, 신채널 대상으로는 새서울지점 이경수 FP가 수상하였다. 또한 창립 30주년을 맞이하여 후암지점 최형인 FP, 용산지점 윤영훈 FP가 공로상을 수상하였고, 대구지점 유진용 FP가 DB생명 최초로 명예의 전당에 헌액되는 영광을 안았다. 이날 이태운 사장은 축사를 통해 어려운 보험환경 속에서도 괄목할 말한 성과를 거둔 영업가족과 임직원들의 노고를 격려하고 “영업하기 좋은 회사, 영업이 가장 존경 받는 회사를 만들겠다”고 다짐했다.

DB하이텍이 3월 27일 서울 용산구 그랜드하얏트호텔에서 열린 한•벨기에 기업간 공식 사이닝세레모니(Signing Ceremony)에서 RF 반도체 설계전문업체인 Incize와 5G용 RF 기술개발 협력에 관한 MOU를 체결했다. 이번에 양사가 공동으로 개발하기로 한 기술은 5G 및 IoT(사물인터넷) 시대에 필수적인 고주파(RF) 입출력 신호처리 모듈(FEM, Front End Module)에 적용될 예정이며, 주요 응용분야는 스마트폰과 휴대용 IT기기이다. 이날 행사는 한국과 벨기에 간 경제무역 공식 기념행사로 필립 국왕을 비롯해 벨기에를 대표하는 기업 CEO들이 직접 참여해 국내 기업과 MOU를 체결•교환하고 공식 파트너임을 선포하는 자리였다.

DB Inc.가 3월 13일 수협은행이 추진하고 있는 페이퍼리스 업무환경 구축 프로젝트 사업자로 선정됐다.수협은행은 디지털서식과 전자서명 등의 IT기술을 활용해 여신•수신•펀드•외환•공제 등 은행업무 전반에 걸쳐 페이퍼리스 시스템을 도입함으로써 고객편의성 및 업무효율성을 높이기 위해 이번 프로젝트를 추진하기로 하고 DB Inc.와 본 계약을 맺었다.이번 프로젝트가 완료되면 수협은행 고객이 작성하는 각종 서류와 신청서, 동의서 등 100여 종의 서면양식이 태블릿 기반 전자서식으로 대체되고, 은행 내의 코어뱅킹, 비대면시스템 등 핵심 시스템도 이에 맞게 개선된다. 이 시스템은 올해 11월까지 수협은행 전국 131개 전 지점에 적용된다.DB Inc.는 우선 업무환경이 디지털 기반으로 변화하는 데 따른 업무프로세스 개선 작업(PPR, Paperless Process Reengineering)을 진행한 후 업무 전반에 종이서류가 필요 없는 페이퍼리스 시스템을 구축하고, 비대면 방식의 금융서비스 증가에 따라 반드시 필요한 보안 및 인증 시스템을 업그레이드 한다.DB Inc.는 이번 사업을 성공적으로 완수하여 페이퍼리스 업무환경 구축 분야에서의 전문성을 인정받는 계기를 만들고, 최근 제2금융권으로 확산되고 있는 페이퍼리스 분야에서 다양한 사업 기회를 만들어 나갈 계획이다.

DB Inc.가 우리은행의 인공지능 기반 FDS(Fraud Detect System) 구축 사업을 성공적으로 완료했다. FDS(이상금융거래탐지시스템)는 이용자의 평소 금융거래 유형 및 접속정보를 기반으로 모든 거래를 실시간 분석하고 의심이 가는 거래를 탐지해 실시간 차단하는 보안시스템이다. 이번 사업은 차세대 지능형 인공지능기반의 FDS 구축을 통해 전자금융거래의 사기 예방 효과를 강화하고, 우리은행 금융거래에 대한 고객의 신뢰성을 확보하는 것에 중점을 두어 진행하였다.특히 기존의 전형적인 FDS는 룰 기반(Rule-based)이었으나, 이번 시스템에는 인공지능이 적용되어 데이터가 축적될수록 더욱 정교한 판정이 가능하다는 점이 특징이다. DB Inc.는 이번 사업으로 회사의 강점 분야인 금융권 IT사업의 고객을 제 1금융권으로 확대하였다.

DB메탈이 3월 22일 동해시 북평 전천(箭川)에서 열린 '제27회 세계 물의 날' 기념행사에 참석했다. 이날 기념식엔 DB메탈 관계자들과심규언 동해시장, 최석찬 동해시의회 의장, 류광식 한국수자원공사 강원남부권지사장을 비롯해 환경기관•단체, 군장병, 주민 등 1000여 명이 참석한 가운데 환경 보전 유공자에 대한 포상과 자연정화 활동이 진행됐다. DB메탈은 환경정화활동 차원에서 인근 지역 환경정화작업을 지속적으로 실시하고 있다.